Как написать в службу поддержки Яндекс Вебмастер

Яндекс Вебмастер техподдержка Яндекс Вебмастер

При продвижении возникают различные вопросы по работе с сайтом и с сервисом Яндекс Вебмастер. Бывает, поисковик незаслуженно «награждает» сайт фильтром и понижает в выдаче. Вебмастера теряют трафик. В таких ситуациях приходится разбираться и обращаться в техподдержку Яндекса.

Как написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы написать в Яндекс Вебмастер и получить помощь нужно зайти в сервис по ссылке webmaster.yandex.ru. 

Выбрать сайт, по которому вам требуется помощь.

Яндекс Вебмастер получить техподдержку

После нажатия нас перекидывают в раздел «Сводка». В самом низу в правой половине есть пункт «Обратная связь».

Яндекс Вебмастер написать в техподдержку

Жмите! 🙂 Теперь мы попадаем на страницу службы техподдержки Яндекса.

Предположим, у сайта упали позиции в поиске. Нажимаем на соответствующий раздел.

Яндекс Вебмастер страница службы техподдержки (2)

Далее выбираем «Позиции сайта по запросам понизились». Да? Такая же у нас проблема?

Яндекс Вебмастер ранжирование сайта (2)
Яндекс Вебмастер возможные проблемы с позициямиПосле перехода, Яндекс дает варианты объяснения ситуации:

  • изменились алгоритмы поиска;
  • произошло регулярное обновление поисковой базы;
  • произошли изменения на других сайтах, которые находились в поиске по интересующим вас запросам;
  • изменился адрес сайта или используемый протокол;
  • страницы, ранее находившиеся по запросам, пропали из поиска;
  • произошли другие изменения на вашем сайте;
  • пожаловаться на копирование информации с моего сайта — жаловаться здесь.

Если ни один вариант не объясняет вашу проблему, то поставьте галочку напротив «Причины снижения позиций остались неясны». Прочитайте предложенные статьи:

  • некачественные сайты;
  • отношение Яндекса к SEO-ссылкам;
  • рекомендации по созданию сайтов;
  • как сделать сайт эффективнее.

У вас с этим все чики-пуки? Идем дальше, ставим галку напротив «Установить причины не удалось», проверяем нет ли нарушений. 
Нарушений нет? Жмем галочку «На сайте не обнаружено нарушений, отображаемых в Яндекс Вебмастере». Читаем.

Если проблема не решена, ставим коронную галку на пункте «Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов».

Яндекс Вебмастер написать в техподдержку Яндекса (2)

Написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы техподдержка вам могла помочь, нужно заполнить множество пунктов:

 

Хорошо опишите свою проблему и, если нужно, добавьте скриншот.

Телефон Яндекс Вебмастер

Если вы не готовы заполнять предложенные формы и вам проще обсудить все с операторам,  то можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и сказать все что вы о них думаете :-). Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы

Если вы хотите пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы, то войдите в нужный раздел и тщательно заполните форму.

Алексей
В сфере интернет-маркетинга с 2013 года. Основные направления: поисковая оптимизация, контекстная реклама. Ваши предложения пишите во ВКонтакте или на почту: info@webmaster-seo.ru
Оцените автора
Продвижение бизнеса и сайта в интернете
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Не могу отправить жалобу, выдает 403: Доступ запрещён
    Данные через эту форму не отправлены, так как Ваш IP занесён в спам-базу. Если Вы считаете это ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с веб-мастером.

    Ответить
    1. Алексей автор

      А где и на каком этапе вам выдают ошибку 403?
      Возможно, вам нужно выбрать другой аккаунт.

      Ответить
  2. ИВАН

    сайт создан 19.02.19 не видим в поиске ЯНДЕКС .Ошибка на веб-мастер Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS на сайте goldzem.ru.Пропишите на сервере пожалуйста.

    Ответить
  3. ИВАН

    сайт создан 20.02.19 не видим в поиске ЯНДЕКС .Ошибка на веб-мастер Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS на сайте goldzem.ru.Пропишите на сервере
    Источник: https://webmaster-seo.ru/yandex-webmaster/tehpodderzhka-yandex-webmaster/

    Ответить
    1. Алексей автор

      Не понял вашего вопроса)
      Но ваш сайт закрыт от индексации в robots.txt)

      Ответить
  4. ИВАН

    что это значит?и как быть?

    Ответить
  5. ИВАН

    Что нужно сделать чтобы сайт заработал?Не разбираюсь в вашей терминологии.

    Ответить
  6. ИВАН

    как отредактировать robots.txt?

    Ответить
  7. ИВАН

    в SEO не стоят настройки о закрытии идексации robots/tst в моем личном кабине.Посмотрите на сервере ,там почему то стоит запрет

    Ответить
    1. Алексей автор

      Разобрались?
      Вижу, что robots.txt поправили.

      Ответить
  8. Александр

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что это за фатальная ошибка и как ее исправить? «При обращении к главной странице сайта не удалось получить документ: «N / aURL запрещён к индексированию тегом noindex». Поскольку страница недоступна для робота, она может быть исключена из результатов поиска.
    Проверьте ответ сервера и при необходимости обратитесь к хостинг-провайдеру.» Обратился к провайдеру, говорят что все хорошо. Как быть?

    Ответить
    1. Алексей автор

      Добрый день.
      Проблем может быть множество: неправильный код в файле htaccess, проблемы с https (кстати, сайт на https, а в robots.txt инструкции с http — ошибка), косяки с модулями и т.д.
      В техподдержку Яндекса писали?

      Ответить
Adblock detector