Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, на основе которых пользователь принимает решение довериться компании и совершить целевое действие: зарегистрироваться на сайте, заполнить форму, получить коммерческое предложение и т.д.
Поисковые системы не хотят, чтобы их пользователи отдавали свои деньги мошенникам. Поэтому они стараются не пустить в топ выдачи сомнительные сайты. Чтобы их найти и обезвредить, все сайты во время индексации проверяются на соответствие показателям надежности. Эти показатели и есть коммерческие факторы, влияющие на позиции в выдаче.
Если не уверены в своих силах, то обратитесь в компанию, которая занимается продвижением сайтов в Новосибирске и других городах.
- Почему коммерческие факторы так важны
- Внутренние коммерческие факторы продвижения
- Контактная информация
- Информация о компании
- Описание товаров и услуг
- Способы оплаты и доставки
- Программы лояльности
- Навигация
- Дополнительные коммерческие факторы
- Внешние коммерческие факторы продвижения
- Возраст и репутация домена и сайта
- Известность компании в интернете
- Ссылки с авторитетных отраслевых ресурсов
- Заключение
Почему коммерческие факторы так важны
Коммерческие факторы влияют не только на ранжирование в Яндексе и Google, но и на выбор пользователя. Тут мнение обычных людей и поисковых алгоритмов сходится: и тем, и другим нравятся сайты, на которых указана контактная информация, есть отзывы и большой ассортимент товаров.
Поэтому, если вы хотите увеличить продажи, вам придется соответствовать этим факторам. Это позитивно отразится на позициях ресурса в органической выдаче и улучшит поведенческие факторы, которые тоже влияют на ранжирование.
Условно коммерческие факторы ранжирования можно разделить на два вида:
- внутренние коммерческие факторы— касаются содержания сайта, легко поддаются влиянию;
- внешние коммерческие факторы— те, на которые сложно или невозможно повлиять.
Внутренние коммерческие факторы продвижения
К внутренним коммерческим факторам ранжирования относятся те, на которые владелец ресурса может повлиять: создать страницу с информацией, расширить описание товара и так далее.
Выделим основные группы коммерческих факторов в поисковике Яндекса:
- Контактная информация
- Информация о компании
- Описание товаров и услуг
- Способы оплаты и доставки
- Программы лояльности
- Навигация
- Дополнительные факторы
Контактная информация
- Полный почтовый адрес компании. Адреса без индексов, названий городов, т.е. указанные «частично», не вызывают доверия и выглядят неряшливо.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 456000, г. Москва, ул. Ленина, д. 33, оф. 145
(вход со стороны двора)
Карта с указанием адресаЛенина 33, оф.145 - Телефон с кодом города. Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно +7 (495) 200-20-20
200-20-20 Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта лучше указывать один номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно Телефон службы по работе с клиентами: +7 (499) 100-10-10
Телефон для заказов и уточнений информации о заказе:
8 (800) 200-20-20
Звонок по России бесплатныйНаши телефоны:
8 499 100 10 10
8 499 200 20 20 - Режим работы. Лучше всего его указать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно +7 (499) 100-10-10
пн-пт с 9 до 188 (800) 200-20-20
Круглосуточно+7 (499) 100-10-10
Звоните! - Телефоны для приложений (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.). Лучше выделить их в отдельный блок и добавить кнопки данных приложений.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Адрес электронной почты. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался:
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно
По любым вопросам: info@company.ru
По вопросам оптовых закупок: opt@company.ruinfo@mail.ru
opt@gmail.com - Ссылки на соцсети. Главное, чтобы ссылки вели на актуальные аккаунты в соцсетях, а не являлись ссылками на репост записи. Если у вашей компании пока нет сообществ, то некликабельные иконки размещать нет смысла.
Для повышения коммерческих факторов ранжирования лучше размещать только популярные соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram и Twitter. Нет смысла регистрироваться во всевозможных соцсетях лишь бы пополнить список. Ссылки на соцсети лучше располагать в подвале сайта, чтобы визуально не нагружать шапку сайта, и на странице контактов в виде узнаваемых иконок и с призывом к действию.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Расположение на картах, схемы проезда. Вы можете использовать карты Яндекса, Google и 2gis, чтобы привлечь локальных клиентов. На карте должно быть хорошо видно как найти офис. Также не нужно размещать карту картинкой, а сохранить возможность передвижения по ней, изменения масштаба и т.д.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Юридические реквизиты компании. Их наличие показывает вашим клиентам, что вы реальны и вам можно доверять. Доверие = повышение коммерческих факторов ранжирования.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Форма обратной связи. Обязательно в шапке сайта и на странице контактов, чтобы клиент мог быстро её найти. Форма не должна быть слишком длинной, достаточно полей «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Сообщение».
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Контакты по отделам или отдельных сотрудников (желательно с фотографиями). Например, посетителям сайта будет удобно, если вы отдельно выделите контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству. Не стоит перечислять контакты всех отделов или сотрудников, но чем больше информации, тем лучше.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
Если вы указываете контакты сотрудников, то обязательно нужно добавлять фотографии и описание должности.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
- Форма заказа обратного звонка. Выделили ее отдельно, потому что она нужна не для того чтобы клиент отправил свой вопрос или заявку, а только номер телефона, чтобы с ним связались позже. Возможно, клиент обратился в нерабочее время компании или по каким-либо причинам не может позвонить сам.
Располагать данную форму лучше рядом с номером телефона в шапке сайта.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
При нажатии на кнопку:
- Онлайн-консультант. С данной формой надо быть аккуратнее: она не должна раздражать пользователей. Показывайте ее только в рабочее время компании, чтобы пользователь не ждал долго ответа. Самый лучший вариант – показывать данную форму в правом нижнем углу при прокрутке страницы вниз. К тому же у Яндекса появилась фишка – онлайн-чат в поиске. Заставляет обратить на себя внимание.
Правильно.
Повышает коммерческие факторы ранжирования.Неправильно 
Информация о компании
- Наличие страницы о компании. Именно отдельная страница, где пользователь сможет подробнее узнать о вас – положительно влияет на коммерческие факторы ранжирования сайта. Многие объединяют текст на Главной с информацией о компании, что неправильно. Главная страница предназначена для того, чтобы кратко рассказать о направлениях деятельности компании, основных товарах или услугах, показать преимущества для клиента. Страница о компании же идёт как дополнительная, на ней можно подробнее рассказать об истории создания фирмы, основных сотрудниках и партнерах.
- Фотографии офиса. Не только снаружи, чтобы клиент мог быстро найти ваш офис, но и внутри. Особенно это необходимо для тех клиентов, которые не собираются приходить к вам, но хотели бы удостовериться, что вы реальная компания.
- Отзывы о компании. В первую очередь нужны для повышения лояльности клиентов, не путать с отзывами о товарах. Такие отзывы лучше размещать с фотографиями клиентов и их контактной информацией. Коммерческие факторы будут расти.Данный блок лучше разместить на Главной странице, где показать 3-4 отзыва и добавить ссылку на страницу со всем списком.
- Форма отзывов. На сайте обязательно должна быть возможность оставить свой отзыв. Если вы боитесь спам-роботов, то сделайте премодерацию. Чтобы упростить процесс заполнения полей и добавления фотографий, сделайте авторизацию через соцсети.
- Сертификаты. Если у вашей компании есть сертификаты, награды и другие подтверждения квалификации специалистов, обязательно покажите эту информацию, чтобы клиенты видели, что вы профессионалы своего дела и вам стоит доверять.Изображения сертификатов должны быть хорошего качества, с возможностью увеличить фотографию (скан). Также к каждому документу лучше добавить поясняющую надпись.
Описание товаров и услуг
- Широкий перечень товаров или услуг. Чем больше товаров/услуг на сайте, тем больше вероятность, что клиент что-то выберет и коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе и Google подрастут. Понимаем, что многие компании специализируются на каком-то конкретном товаре или услуге и делают упор на качество, но в поиске сначала показываются компании с более широким ассортиментом, чтобы пользователь быстрее нашел необходимое.Также важно разделить товары/услуги на понятные категории, чтобы клиенту было легче ориентироваться. Таким образом растут не только коммерческие факторы ранжирования, но и поведенческие.
- Статус товаров. Стандартные значения: «в наличии», «под заказ» и «нет в наличии». Особенно нужно, если товар есть в наличии, чтобы показать клиенту, что у вас он может купить продукт быстрее.
- Подробное описание товара/услуги. Главное чтобы информация была структурирована и легко читалась. Тут стоит поучиться у Aliexpress, где в каждой карточке товара указано до 30 характеристик (в русской версии сайта, к сожалению плохой перевод, но взглянуть стоит). Чем подробнее описание товара, тем оно привлекательнее для клиентов, что и повысит коммерческие факторы ранжирования.
- Цены. Выделяем в отдельный пункт, потому что очень важно указывать стоимость товаров и услуг. Всегда можно указать примерные цены и рассказать, от чего они зависят. Также не стоит забывать, что цены должны быть доступными вашей аудитории и конкурентоспособными.
- Калькулятор стоимости. Если расчёт стоимости товара или услуги можно представить в виде калькулятора, то обязательно добавьте такую возможность. Не стоит добавлять слишком много параметров, и стоимость должна выводиться сразу же, без каких-либо запросов или заказов расчёта.
- Сопутствующие продукты или услуги. Классический пример – блок с аксессуарами к товару. Наличие такой информации повышает полезность карточки товара и помогает продавать больше товаров.
- Видео о товаре или 3D модель. Дополняет описание товара и позволяет показать продукт со всех сторон, что не может не радовать клиентов.Видео о продукте обязательно должно быть хорошего качества и недолгим по времени.
- Сравнение продуктов/услуг. Данную функцию стоит использовать только в том случае, если товары или услуги похожи. Иначе это может только понизить коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Отзывы о продукте/услуге. Мотивируйте клиентов (с помощью скидок или бонусов) оставлять подробные отзывы и добавлять фотографии товаров или выполненных работ. Такие отзывы располагают пользователей купить товар/заказать услугу именно у вас. Один из значительных коммерческих факторов ранжирования и не только коммерческих. В Отзывах могут быть дополнительные ключевые слова, которые приведут еще трафика.
- Гарантии и возврат. Обязательно должна присутствовать информация о том, что будет, если клиенту не понравится услуга или товар, и как он может вернуть деньги. Это вызывает доверие клиента и повышает коммерческие факторы.Описание должно быть коротким и понятным, не заставляйте клиентов читать длинные тексты. Чем меньше пунктов, тем лучше.
- Отсутствие посторонней рекламы. Различные баннеры, Pop-Up и Pop-Under – реклама на сторонние ресурсы только портит впечатление о сайте и снижает доверие. Используйте баннеры только для своих акций и спец. предложений. Даже если эта реклама подходит по тематике, лучше её убрать, особенно с Главной страницы. Реклама снижает коммерческий фактор ранжирования сайта.
Способы оплаты и доставки
- Список вариантов оплаты. Важно не только добавить большой перечень способов оплаты, но и добавить к каждому информацию о том, как им воспользоваться, чтобы клиент выбрал наиболее удобный вариант.
- Список вариантов доставки. Максимальное количество способов доставки влияет на решение о покупке. Для каждого варианта необходимо добавить подробное описание, особенно важно указать регионы, срок и цену.Также ценность магазина повышает количество точек самовывоза, чем их больше, тем лучше и для коммерческих факторов ранжирования.
Программы лояльности
- Наличие скидок и акций. Желательно сделать отдельный раздел на сайте, в который добавлять актуальную информацию о сроках и условиях проведения. Поисковики любят такой коммерческий фактор сайта.
Если у вас пока нет свежих акций, то не стоит оставлять пустой раздел или информацию о старых спец. предложениях. Всегда можно предложить скидку за подробный отзыв о компании или товаре. Так вы сможете и собрать мнения клиентов, и не оставлять раздел пустым. - Бонусные системы. Не делайте сложных программ, чтобы не путать клиентов. Также вся информация должна быть доступна на сайте до регистрации пользователя.
Навигация
Навигация так же влияет на коммерческие факторы ранжирования сайта в поисковых системах.
- Пустые страницы каталогов. На сайте в принципе не должно быть пустых страниц, чтобы не дезориентировать пользователя. Отсутствие информации отталкивает клиентов и портит впечатление о сайте.
Пока не заполните страницу полностью, не добавляйте страницу на сайт (особенно, ссылку в главное меню). - Сортировка и фильтрация товаров/услуг. Пользователь не будет долго искать в длинном списке, а просто уйдет на другой сайт.
Параметры сортировки должны быть понятны клиентам и их не должно быть слишком много, не должно быть дублирования элементов. - Корзина товаров. Процесс добавления товара в корзину должен быть не только прост, но и заметен. Кнопки «Добавить в корзину» или «Купить» должны быть узнаваемы.
После добавления товара в корзину лучше выводить всплывающее окно с двумя кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».
В шапке сайта должен быть значок корзины, показывающий количество добавленных товаров и сумму. Иконка должна быть заметной и узнаваемой, можно добавить надпись «Ваша корзина».
Для корзины товаров нужно создавать отдельную страницу, во всплывающем окне неудобно просматривать список товаров и сложно поместить форму оплаты.
Основная цель данных коммерчеких факторов – как можно подробнее рассказать о товарах и услугах и дать пользователям максимальное количество способов связи с вами. Нужно доказать клиенту, что вы реально существуете и поможете клиенту решить его проблему.
Дополнительные коммерческие факторы
- Интерактивные элементы. Речь идет об анимировании взаимодействий, которое помогает клиентам пользоваться навигацией на сайте.
- Маркированные списки. Структурированную информацию легче понять и выглядит она аккуратнее, поэтому визуально упрощайте длинные тексты.
- Внутренние ссылки. Добавляйте больше полезного контента, на который можно будет давать ссылки внутри сайта. Это сделает ваш сайт интереснее и привлекательнее для пользователей и, конечно, повысит коммерческие факторы ранжирования.
Внешние коммерческие факторы продвижения
Это те коммерческие факторы, которые не относятся непосредственно к сайту компании, но влияют на его позиции в поисковой выдачи.
Возраст и репутация домена и сайта
Чем старше ваш сайт и лучше его репутация, тем больше ему доверяют поисковики и выше шанс у новых страниц сразу оказаться в топе выдачи.
Для узкотематических коммерческих сайтов и низкоконкурентных тематик срок набора репутации составляет в среднем до одного года. Для универсальных магазинов и ниш с высокой конкуренцией срок может увеличиться до двух лет.
Также иногда бывают случаи, когда начинающие предприниматели покупают уже зарегистрированные домены и сайты с рук, а потом оказывается, что ранее сайтом пользовались мошенники, и репутация у него плохая. В таких случаях понадобится очень много времени и сил, чтобы исправить ситуацию и все-таки попасть в топ выдачи.
Известность компании в интернете
Чем чаще о компании говорят в интернете, тем лучше к ней относятся поисковики. При этом стоит учитывать, что контекст, в котором упоминается название или ссылка на компанию, должен быть позитивным.
Ссылки с авторитетных отраслевых ресурсов
Поисковики учитывают, если на коммерческий сайт ссылаются сайты крупных брендов, поставщиков, государственные и отраслевые порталы.
Заключение
Многие коммерческие факторы внедрять сложно и дорого, зато с помощью них вы не только поднимете позиции сайта в поиске, но и сделаете его надежным и уважаемым в глазах пользователей. Удобный и интересный ресурс обязательно привлечет новых клиентов и поможет удержать старых.
Данные коммерческие факторы нельзя накрутить, поэтому будьте готовы к разносторонней работе с сайтом. Если вам нужна техническая помощь, то наши специалисты с радостью помогут, но лучше начать с аудита, чтобы выявить основные ошибки на сайте.
Помните, довольный клиент – высокие коммерческие факторы ранжирования в Яндекс и Google.
